Главная > Что такое... > Что такое Call-Центр?

Что такое Call-Центр?

Банковскими услугами пользуются многие. Все знают, что такое получить кредит. Многие операции по оформлению известны и применяются в практике. По статистике половина населения России, сегодня обременили себя любыми видами кредита. Хорошо, когда есть возможность вовремя погашать кредит. Ну а если по каким-то причинам происходит просрочка платежа, тут на выручку банкам приходит Call-Центр. Начинаются напоминания по телефону. Вы забыли оплатить, срочно погасите задолженность и так далее. Call-Центр и его услуги также используются в других сферах деятельности, не только в банковской системе. Распространено его применение в справочном бизнесе. Платная справка, консультативная информация, программа «Тайный покупатель», в общем, в тех моментах, когда требуется общение с большим количеством народа. Эта технология ежегодно применяется в России при общении президента с народом. Когда каждый Россиянин может по телефону задать вопрос главе правительства. Оператор принимает и фиксирует вопрос, а далее он сортируется и попадает непосредственно президенту. Вот что такое Call-Центр.

Categories: Что такое... Tags:
  1. Пока что нет комментариев.
  1. Пока что нет уведомлений.